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Des signalements peuvent être envoyés par courriel à : plainte@carburantaeroportuairemontreal.com
Il est aussi possible de transmettre un signalement par téléphone au 514 228-5448.
Enfin, les signalements peuvent être partagés :
- en personne au chantier;
- à l’Administration portuaire de Montréal (APM);
- et à la Ville de Montréal-Est.
Les plaintes seront ensuite transmises par le responsable des communications ou le directeur de construction à la coordonnatrice des plaintes, Madame Christine Guay de WSP.
Une fois les plaintes enregistrées, elles sont analysées et une notification est transmise à l’Association portuaire de Montréal (APM).
Ensuite, une personne responsable est désignée pour traiter la plainte et entreprendre les actions nécessaires.
Un suivi sera effectué auprès de la personne plaignante.
Enfin, le statut de la plainte sera mis à jour dans le registre des plaintes.
